Dr. Laith Ali Yousif Al-hakim

The present study aims to examine the relationship among core requirements of knowledge management implementation, innovation, and organizational performance in the Iraqi mobile telecommunications sector. A questionnaire was conducted on mobile companies based on a proportionate stratified random sampling technique. The results indicated that core requirements of knowledge management implementation had a statistically significant and direct positive effect on innovation. The critical success factors of knowledge management and knowledge management strategies had a statistically significant and direct positive effect on organizational performance. Then the direct relationship of knowledge management processes with organizational performance was positively affected, but it was not statistically significant. The results also indicated that the innovation had a positive and statistically significant effect on organizational performance. More importantly, the results indicate that core requirements of knowledge management implementation had a positive and statistically significant effect on organizational performance through the partial mediating effect of innovation.

نظراً لما تتمتع به جامعة الكوفة من سمعة علمية بارزة ومرموقة في الوسط الاكاديمي والاجتماعي , وقدرة علمية ومهنية عالية، فإن البحث الحالي يسعى إلى تحديد طبيعة العلاقة بين الأثنوجرافيا التنظيمية والقيادة الرنانة فيها, ويأتي ذلك بوصفه محاولة لتقليل أو ردم الفجوة المعرفية بين متغيري البحث. فضلاً عن محاولة وضع الأسس الصحيحة والمناسبة لصناعة قادة لمختلف المنظمات العراقية الهادفة الربح أم الخدمية، بالإعتماد على العادات والقيم، والمأثورات الشعبية النابعة من المجتمع العراقي، التي من الممكن أن تستثمر لكي تكون أهم مصدر لتطوير قدراتهم وقابلياتهم. وتحقيقاً لذلك اعتمد البحث في تحليل متغيراته على متغير الأثنوجرافيا التنظيمية بإعتباره متغيراً مستقلاً، يتكون من ثلاثة أبعاد هي: (التنوع الثقافي، مناخ البيئة الداخلية، والعمل الميداني المشترك)، والقيادة الرنانة بإعتبارها متغيراً تابعاً يتكون أيضاً من ثلاثة أبعاد هي: (الرحمة، الأمل، والفطنة).قام الباحثين بتوزيع 450 استبانه على عدد من الموظفين في جامعة الكوفة. وكان عدد الأستبانات المسترجعة392 إستبانة، أما عدد الأستبانات الصالحة للتحليل الأحصائي فقد بلغ 378 إستبانة وبمعدل 96% من الأستبانات المسترجعة. وأظهرت النتائج النظرية وجود فجوة معرفية لتفسير طبيعة العلاقة بين الأثنوجرافيا التنظيمية والقيادة الرنانة في المنظمات بشكل عام وفي المنظمة قيد البحث بشكل خاص, كما أظهرت النتائج التطبيقية وجود إرتباط معنوي وموجب بين الأثنوجرافيا التنظيمية والقيادة الرنانة. وكذلك وجود تأثير معنوي وموجب للأثنوجرافيا التنظيمية في القيادة الرنانة. وأوصى البحث بضرورة العمل على بناء أسس عمل صحيحة من الممكن أن تتوارث عبر التأريخ التنظيمي لجامعة الكوفة. وختاماً، فإن البحث الحالي يعد نقطة الإنطلاق للقيام بمزيد من الدراسات المستقبلية في هذا المجال.

يسعى البحث الحالي إلى إبراز دور رأس المال الرمزي الذي يعد من أهم العوامل المشجعة والمحفزة لسلوك الأفراد العاملين في مكان العمل، التي لها نتائج وأنعكاسات واضحة في تحقيق أهداف المنظمة. فهو يسهم في خلق مناخ تنظيمي متميز عبر تطوير وتنمية رأس المال الوظيفي والإستفادة من الطاقات والقابليات الكامنة عند الأفراد العاملين، وذلك عن طريق خلق صورة ذهنية واضحة المعالم تساعدهم على العمل بكل حماس وحب وسعادة وتواصل داخل المنظمة. لذا سيتم في هذا البحث إبراز أساسيات هذا المفهوم وكيفية الإستفادة منه في دعم الأنماط القيادية المختلفة وخاصة نمط القيادة المستنيرة تحقيقاً للأزدهار والتقدم لمنظمات الأعمال. إن القيادة المستنيرة تمثل الأمكانية والقدرة على وضع رؤيا واضحة المعالم للمنظمة مع التخطيط السليم والجدية في التنفيذ والمتابعة وذلك لتجاوز الممكن والمتوقع إلى حدود الأمل أو حتى الحلم، فهي تستطيع أن تُخرِّج من نفس عناصر الإنتاج البشرية والمادية مردوداً أكبر كماً وأفضل نوعاً لأنها ببساطة ترى ما لا يراه الغير، وهي بذلك تتمكن من تحفيز العاملين لتحقيق النجاح. على وفق ما تقدم، يهدف البحث الحالي إلى تفسير طبيعة وتحديد مستوى العلاقة بين رأس المال الرمزي والقيادة المستنيرة في مديرية تربية قضاء المسيب, ويأتي ذلك بوصفه محاولة لتقليل أو ردم الفجوة المعرفية بين متغيري البحث. فضلاً عن محاولة وضع الأسس الصحيحة والمناسبة لصناعة قادة بالإعتماد على رموز نابعة من المجتمع العراقي، من الممكن أن تستثمر لكي تكون أهم رأس مال لمنظماته الربحية أو الخدمية. وتحقيقاً لذلك قام الباحثون بتوزيع 150 إستبانه على عدد من الموظفين في مديرية قضاء المسيب. وكان عدد الإستبانات المسترجعة110 إستبانة، أما عدد الإستبانات الصالحة للتحليل الإحصائي فقد بلغ104 إستبانة وبمعدل 94% من الإستبانات المسترجعة. وأظهرت النتائج النظرية وجود فجوة معرفية لتفسير طبيعة العلاقة بين رأس المال الرمزي والقيادة المستنيرة في المنظمات بشكل عام وفي المنظمة قيد البحث بشكل خاص, كما أظهرت النتائج التطبيقية وجود أرتباط وتأثير معنوي وموجب لرأس المال الرمزي في القيادة المستنيرة .

تضمن البحث ثلاثة محاور تناول المحور الاول المنهجية العلمية والمحور الثاني الجانب الفلسفي أما المحور الثالث فتطرق الى الجانب التطبيقي ، موضحاً اشكالية يعاني منها القطاع المصرفي في العراق بصورة عامة والمصارف الأهلية بصورة خاصة باعتمادها الاساليب والتقنيات التقليدية في العمل وعدم امتلاكها القدرة للتجديد والتطوير فضلاً عن عدم حيازتها نظام المقاصة الاليكتروني المتقدم .

التطور السريع للكثير من المفاهيم الإدارية والتقنية المعاصرة أدى إلى حث المنظمات الخدمية والصناعية على البحث عن الطرق والأساليب والاستراتيجيات المناسبة الرامية إلى تحقيق تفوقها وتعزيز ما تقدمه من خدمات ومنتجات مع ما لديها من موارد وإمكانات.نتيجة لذلك تهدف الدراسة الحالية إلى التعرف على امكانية تطبيق مدخل 6 SIGMA المرتكز على إدارة المعرفة وأثره في تحقيق التفوق التنافسي لمنظمات الأعمال ((دراسة استطلاعية لآراء عينة من رؤساء الأقسام في الشركة العامة للإسمنت الجنوبية))، وتقوم الدراسة على مجموعة من الإفتراضات الرئيسة تتمثل في إن مدخل 6 SIGMA بعملياته الرئيسة: (التعريف والقياس، التحليل، التحسين، الرقابة) له علاقة بعمليات إدارة المعرفة الرئيسة: (الإنشاء والإمتلاك، المشاركة والخزن، الإنتفاع، التقييم)، وكل منهما له تأثير على تحقيق التفوق التنافسي والمتمثل بتوافر خمسة ابعاد أساسية هي:(الكلفة، المرونة، الجودة، التسليم، الابداع)، ولتحقيق الهدف من هذه الدراسة تم بناء نموذج إفتراضي يوضح العلاقة بين متغيراتها، ولقد اعتمدت الدراسة في إتمام مفردات الإطار النظري على المصادر والمراجع والأدبيات الأجنبية ذات الصلة بموضوع الدراسة، فضلاً عن إستخدام شبكة الأنترنت. بينما تم أنجاز الجانب التطبيقي بالإعتماد على الأساليب والأدوات الآتية: (المقابلات الشخصية، الملاحظة المباشرة، الإستبانة). فيما تم تحليل البيانات بالاستعانة بمجموعة من المؤشرات الأحصائية وبمساعدة البرنامج الأحصائي (SPSS V.15)، وأخيراً توصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات النظرية والميدانية والتي تم الأستناد عليها لتقديم مجموعة من التوصيات المنسجمة مع هذه الاستنتاجات.

یهـدف هـذا البحـث إلـى التحـري عـن طبیعـة العلاقـة بـین النـسیان التنظیمـي وتـدهور المقـدرات الوظیفیـة فـي شـركات الاتـصالات المتنقلـة فـي الفـرات الاوسـط مـن العـراق. وبالإعتمـاد علـى طریقـة العینـة الطبقیـة العــشوائیة تــم توزیــع ) (250إســتبانة علــى مــوظفي عینــة مــن شــركات الاتــصالات المتنقلــة فــي المنطقــة الفــرات الاوســط مــن العــراق، وكــان عــدد الإســتبانات المــسترجعة ) (193إســتبانة، منهــا ) (184إســتبانة صالحة للتحلیل الإحصائي وبمعدل إستجابة )% ،(74وتم تحلیلهـا بوسـاطة البـرامج الإحـصائیة AMOS v20و .SPSS v20ولقد أظهرت النتائج النظریـة للبحـث ان هنـاك فجـوة معرفیـة لتفـسیر طبیعـة العلاقـة بـــین متغیـــرات النـــسیان التنظیمـــي وتـــدهور المقـــدرات الوظیفیـــة فـــي المنظمـــات بـــشكل عـــام وفـــي شـــركات الاتـصالات المتنقلـة بـشكل خـاص. امـا فیمـا یخـص النتـائج العلمیـة للبحـث هنـاك علاقـة تـأثیر مباشـرة بـین )النـسیان التنظیمـي وتـدهور المقـدرات الوظیفیـة(. تبـرز أهمیـة هـذا البحـث الـى نـدرة الدراسـات التـي حاولـت تحدیـــد ومعرفـــة طبیعـــة العلاقـــة بـــین متغیـــرات )النـــسیان التنظیمـــي وتـــدهور المقـــدرات الوظیفیـــة(، وكـــذلك محاولـة البحــث الحـالي معالجــة مـشكلة واقعیــة تـؤثر بــصورة مباشـرة علــى قطـاع الاتــصالات المتنقلـة فــي الفرات الاوسط من العراق.

يهدف هذا البحث إلى التحّري عن طبيعة العلاقة بين الشيخوخة التنظيمية والسلوك غير الوظيفي في المصارف الأهلية العراقية ، وتتحدد أهمية البحث الحالي في ندرة الدراسات التي حاولت تحديد ومعرفة طبيعة العلاقة بين متغيرات (الشيخوخة التنظيمية، السلوك غير الوظيفي)، كذلك محاولته معالجة مشكلة واقعية تؤثرّ بصورة مباشرة على القطاع المصرفي الأهلي بالعراق، و بالإعتماد على العينة الطبقية العشوائية، أذ تم توزيع (213) إستبانة على موظفي المصارف الأهلية العراقية في المنطقة الوسطى وتحديداً في خمس محافظات هي (النجف الأشرف وكربلاء المقدسة وبابل والقادسية والمثنى)، وكان عدد الاستبانات المسترجعة (166) إستبانة، أما الصالحة للتحليل الإحصائي فكانت (159) إستبانة وبمعدل إستجابة (75%)، وتم تحليلها بوساطة البرنامج الإحصائي المتقدم AMOS v20، إضافة إلى البرنامج الإحصائي SPSS v20 ، وأظهرت النتائج النظرية وجود فجوة معرفية لتفسير طبيعة العلاقة بين متغيرات الشيخوخة التنظيمية والسلوك غير الوظيفي في المنظمات بشكل عام وفي المصارف الأهلية بشكل خاص، كما أظهرت النتائج العملية وجود نوع من التأثير بين متغيرات البحث، وهو وجود تأثير مباشر للشيخوخة التنظيمية في السلوك غير الوظيفي.

یهدف هذا البحث إلى التحري عن طبیعة العلاقة بین الأنومیة التنظیمیة وسلوك العمل العكسي في شركات السیاحة والسفر الع ا رقیة. وتتحدد أهمیة البحث الحالي في ندرة الد ا رسات التي حاولت تحدید ومعرفة طبیعة العلاقة بین متغی ا رت (الأنومیة التنظیمیة وسلوك العمل العكسي)، وكذلك محاولة البحث الحالیة معالجة مشكلة واقعیة تؤثر بصورة مباشرة على قطاع السیاحة الع ا رقي. بالإعتماد على العینة العنقودیة العشوائیة تم توزیع ( 400 ) إستبانة على مد ا رء شركات السیاحة والسفر في المنطقة الوسطى من الع ا رق، وكان عدد الإستبانات المسترجعة ( 343 ) إستبانة، منها ( 309 ) إستبانة صالحة للتحلیل الإحصائي وبمعدل وبرنامج الإحصائي AMOSS v إستجابة (% 77 )، وتم تحلیلها بوساطة البرنامج الإحصائي المتقدم 20 أظهرت النتائج النظریة وجود فجوة معرفیة لتفسیر طبیعة العلاقة بین متغی ا رت الأنومیة .SPSS v20 التنظیمیة وسلوك العمل العكسي في المنظمات بشكل عام وفي شركات السیاحة والسفر بشكل خاص. كما أظهرت النتائج العملیة وجود نوعان من علاقات التأثیر بین متغی ا رت البحث، وهي علاقة تأثیر مباشرة بین (الأنومیة التنظیمیة وسلوك العمل العكسي).

E-government services are in their infancy in many developing countries, particularly in Iraq. The achievement of e-government services is dependent on government support as well as the users of these services. This study adopted the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model to explore factors that determine the adoption of e-government services in the Iraqi higher-education context. In the University of Kufa, 430 academic staffs' were surveyed using a modified version of the UTAUT model.

Purpose – The purpose of the present study is to examine the relationships among knowledge management strategies, innovation, and organisational performance in the Iraqi mobile telecommunication sector. Design/methodology/approach – Research suggests that knowledge management strategies are essential capabilities for effective innovation and organisational performance. Through analysis of surveys collected from 220 mid‐level managers, the present study empirically tested a proposed theoretical framework by estimating structural equation model. Findings – The results show that knowledge management strategies had a statistically significant and direct positive effect on innovation and organisational performance. Most outstandingly, the results indicate that knowledge management strategies had a positive and statistically significant effect on organisational performance through the partial mediation effect of innovation. Originality/value – Conclusions of the present study may help academics and managers in implementing knowledge management strategies in order to enhance innovation and improve organisational performance.

Abstract—Understanding the role of middle managers in the context of knowledge management and innovation is crucial for contemporary organizations. In today's business environment, knowledge management has become as a lifeline of organizations. However, the complexity of knowledge management implementation has increased gradually due to unclear relationship between the role of middle managers and successful KM implementation. Furthermore, there is also a lack of an integrated framework for KM implementation. With this in mind, we attempted to provide a theoretical framework for understanding the relationships among middle managers role, knowledge management implementation and innovation. The research framework of the present study is developed based on holistic theory of knowledge, and resource-based view and knowledge-based view theories. In addition, this study seeks to ascertain the influence of knowledge management implementation on innovation. The study found that middle managers role is indeed very imperative in determining the successful implementation of knowledge management, which is directly correlated to innovation enhancement.

تهدف الدراسة إلى معرفة دور نموذج سلسلة القيمة في تحقيق اددا المتميق ، أجريق الدراسة في جامعة الكوفة واستخدم الاستطلاع بصفته وسيلة للتحق من فرضياتها، اعتمد الدراسة مجوعة افتراضا حول (دور نموذج سلسلة القيمة إدارة المعرفة بمكوناته ادساسقية – ادنشطة ادولية، ادنشطة الداعمة ) في تحقي اددا الجامعي المتمي ، وطقور الدراسقة نموذج افتراضي لتوضيح العلاقة بين المتغيرا ، ولقد اعتمد هذه الدراسة على مجموعة من المؤشرا و الاختبارا الإحصائية بهدف وضع منهج علمي يمكن الجامعة قيد الدراسقة مقن نظريا وتطبيقا ما ورد في أعلاه، وأخيراً توصل الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجا تم من خلالها تقديم مجموعة من التوصيا المنسجمة مع هذه الاستنتاجات.

جاءت هذه الدراسة لتقدم منهجاَ تطبيقياَ يعمل على تحسين جودة خدمة التعليم الجامعي من خلال الاصغاء الى صوت المستفيد من الخدمة الجامعية، والعمل على ترجمة رغبات المستفيد الى مواصات خاصة لتصفح الخدمة الجامعية باستخدام نموذج(QFD)، والذي يسمى بيت الجودة. تم تكييف استخدام هذا النموذج لتحسين جودة الخدمات في قطاع التعليم الجامعي وفقاَ لمتطلبات معايير الجودة وتمت الاجابة على مفهوم خدمة التعليم الجامعي وماهي خصائص خدمة التعليم الجامعي.

سعى هذا البحث الى تطبيق فلسفة إدارة الجودة الشاملة في بيئة التعليم الجامعي من منظور إستراتيجي في جامعة الكوفة.

بعد أن تحولت الجامعات في الدول المتقدمة وحتى في كثير من الدول الآخذة بالنمو من إطار الأداء التقليدي إلى الأداء القائم على التميز لتحقيق التطور والتقدم، فضلاً عن تحول المجتمعات من صناعية إلى مجتمعات معرفة، جاءت هذه الدراسة لتلقي الضوء على إمكانية استخدام أدوات التعلم التنظيمي في بيئة التعليم الجامعي ودورها في تحقيق الأداء المتميز، من خلال المزج مابين الأفكار والنظريات الإستراتيجية والمعرفية والتنظيمية وصهرها في بودقة الأداء الجامعي المتميز. لقد اعتمدت هذه الدراسة على مجموعة من المؤشرات و الاختبارات الإحصائية بهدف وضع منهج علمي يمكن الجامعة قيد الدراسة من تبني نظريات وتطبيقات ما ورد في أعلاه، وأخيراً توصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات النظرية والميدانية والتي تم الاستناد عليها لتقديم مجموعة من التوصيات المنسجمة مع هذه الاستنتاجات.

ظهرت في الآونة الأخيرة عدة مفاهيم ومصطلحات تحمل استراتيجيات تسويقية معاصرة فرضت نفسها كعناصر أساسية لنجاح وبقاء المنظمات في بيئة الأعمال التنافسية ومن أمثلتها الإيصاء الواسعCustomization وأيضا علاقات الزبون وولاء الزبون وأخيراً إدارة علاقات الزبون التي تعرف اختصاراً بـ CRM التي تمثل الاستخدام الاستراتيجي للمعلومات، العمليات، التقنية والأفراد في بناء العلاقة مع الزبون بما يحقق أهداف المنظمة، والـ CRM هي أيضاً إستراتيجية للمحافظة على الزبائن وتعزيز العلاقة معهم ضمن عملياتها الرئيسة التي تشمل جميع الوظائف المتعلقة بالاتصال المباشر مع الزبون (التسويق، المبيعات، الخدمة). إن التحدي الأعظم الذي يواجه منظمات الأعمال في عملية تبنيها لإدارة علاقات الزبون CRM يتمثل في صعوبة قياس جودة المعلومات (IQ) Information Quality وهذه الصعوبة تكمن في إننا نتعامل مع موارد غير ملموسة، فضلاً عن ذلك يجب أن تعكس مؤشرات قياس (IQ) بشكل أو بأخر معايير المنظمة وأستراتيجياتها، لذا لجأت هذه الدراسة إلى استخدام أحدى أهم أدوات الـ TQM وأكثرها أنتشاراً ألا وهي نشر دالة الجودة (QFD) في قياس جودة معلومات وظائف ( التسويق، المبيعات، الخدمة) الداعمة لعمليات ألـ CRM ، فمن خلال هذه الدالة نتمكن من ترجمة صوت المستفيد واحتياجاته الى لغة مرئية وسهلة لمعرفة متطلباته بهدف الاستجابة لها وبناء علاقة دائمة معه. وقد اعتمدت الدراسة على مجموعة من المفاهيم والأفكار والطروحات النظرية المعاصرة وجملة من المؤشرات و الاختبارات الإحصائية بهدف وضع منهج علمي يمكن الشركة قيد الدراسة من تبني إدارة علاقات الزبون CRM ، وقدً توصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات النظرية والميدانية والتي تم الأستناد عليها لتقديم مجموعة من التوصيات المنسجمة مع هذه الاستنتاجات.

من أهم التطورات في مجال إدارة الأعمال بصورة خاصة وإدارة المنظمات بصورة عامة في القرن الماضي والقرن الحالي هو بروز أهمية إدارة الجودة الشاملة ونظم إدارة الجودة بعد أن باتت جميع منظمات الأعمال تناشد الإجادة في جميع أعمالها وبالتالي أصبح القرار الإستراتيجي يضم بين طياته كيفية تحقيق التمايز من خلال جودة المنتج لذلك، فإن نظم الجودة أمست غاية وهدف الإدارة الناجحة والجهة الساندة لمواجهة التحديات التنافسية ومسعى إجتماعي وأخلاقي في نفس الوقت. لذا يهدف هذا الكتاب إلى الآتي: 1-التعريف بالأسس والمفاهيم والإتجاهات والمداخل العلمية في دراسة نظم الجودة، 2-رفد الطالب الجامعي بالمفاهيم المتعلقة بنظم الجودة خاصة وإدارة الجودة الشاملة بصورة عامة كمفاهيم معاصرة لأجل تأهيلهم، 3-رفد المنظمات الإنتاجية والخدمية والتي تروم تطبيق نظم إدارة الجودة بالمبادئ والأسس اللازمة لذلك. كذلك ضم فيه ثمانية فصول رئيسة حيث كان الفصل الأول كمدخل نظمي لإدارة الجودة وركز على مفهوم النظام وعناصره؛ أما الفصل الثاني فتناول الرقابة على الجودة بإعتبارها ركناً أساسياً في عملية إدارة الجودة، أما الفصل الثالث والذي أخذ بنظر الإعتبار دور حلقات ضبط الجودة، أما الفصل الرابع فتطرق إلى إدارة الجودة الشاملة فتناول مفهومها ومبادئها وفوائدها ومتطلبات البرنامج الفاعل لها، أما الفصل الخامس ركز على ضمان الجودة حيث تناول مفهوم ضمان الجودة وتطوره وكيفية الوصول إليه، ومتطلباته وعناصره الرئيسة ومراجعة نظامه، أما الفصل السادس ركز على تدقيق الجودة، أما الفصل السابع فتناول نظم إدارة الجودة حيث ركز على مفهوم الــ (ISO) والمرجعية التاريخية لسلسلة "ISO 9000" وفوائد تطبيقها والأضرار الناجمة عن تطبيقها ومكونات سلسلة "ISO 9000" إصدار 1994 وإصدار 2000، والعلاقة بين "ISO 9000" وإدارة الجودة الشاملة والخطوات الأساسية للحصول على شهادة "ISO 9000". وأخيراً الفصل الثامن والذي كان خاتمة هذا المؤلف والذي تطرق إلى مفاهيم في إدارة الجودة حيث ركز على الآتي: نظم الإدارة البيئية "ISO 9000" والمقارنة المرجعية، ونشر وظيفة الجودة وجوائز الجودة الدولية.

من خلال ورقة البحث تم وضع عدد من الإستراتيجيات التي من شأنها المساهمة في خلق سياحة دينية مستدامة في محافظة النجف الأشرف.

سعى هذا البحث الى التعريف بدَور سايكولوجية الأفراد في تحقيق الجودة الشاملة باستخدام أنموذج فرويد وأدلر في الشركة العامة للإسمنت الجنوبية.

لقد تطورت عملية الإعلان من مخاطبة الحواس المتعارف عليها الى مخاطبة الخلايا العصبية للفرد وذلك نتيجة للتطور الحاصل في مجال التقانة إذ أصبح هذا التطور يقفز قفزات متسارعة ومتباعدة وبدأت عمليات الإعلان تهتم بالسيطرة على دماغ الزبون والتعرف على أفكاره ونواياه تجاه منتجات أو خدمات محددة عن طريق عرض بعض الإعلانات أو الصور أمام شخص معين وفي ذات الوقت تتم مراقبة وتصوير أفعال المخ تجاه هذه الصور وذلك عن طريق أجهزة طبية متطورة مثل أجهزة الرنين المغناطيسي الوظيفي.هذه المرحلة من التقدم في مجال التسويق تعرف بـ)التسويق العصبي (Neuromarketingوالتي تمثل فحوى الدراسة الحالية

نتيجةً للتطور الحاصل في المجال التكنولوجي وخاصة في مجال الاتصالات وانتقال منظمات الأعمال إلى مرحلة جديدة من حياتها عمادها المعرفة التنظيمية والتعلم ألمنظمي في كافة المجالات، عليه بدأ المبدعين والمبتكرين في المجال التسويقي التفكير في أيجاد الطرق التي تمكنهم من إستغلال ذلك التطور عن طريق وضع استراتيجيات للإعلان عن منتجات أو خدمات المنظمات في وسائل سريعة الانتشار وقليلة التكلفة فكان الانترنت إحدى هذه الوسائل، لذا باتت المنظمات تنمي تفكيرها ألابتكاري في كيفية نشر وإيصال رسالتها الى اكبر شريحة ممكنة وبطرق سهلة ونقل محتوى الرسالة بموثوقية ومصداقية من خلال إستخدام إستراتيجية التسويق الفيروسي التي تلبي طموح المنظمات لتأثيرها المباشر على إدراك الزبون لقيمة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. إستناداً على ما تقدم، جاءت هذه الدراسة مبنيةً على مجموعة من المفاهيم والأفكار والطروحات النظرية المعاصرة وجملة من المؤشرات و الاختبارات الإحصائية بهدف وضع منهج علمي يمكن منظمات الأعمال العراقية من تبني إستراتيجية التسويق الفيروسي، وأخيراً توصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات النظرية والميدانية والتي تم الأستناد عليها لتقديم مجموعة من التوصيات المنسجمة مع هذه الاستنتاجات.

سعت هذه الدراسة إلى تحديد دور الصيانة المرتكزة على المعولية (RCM) Reliabilit Centered Maintenance في تحسين اتاحية Availability المكائن الانتاجية ( دراسة تطبيقية في قسم الخياطة / معمل الألبسة الجاهزة في النجف الأشرف) . فمع تسارع عجلة التقدم التقني وتخطيها لحدود اللامعقول أصبحت حالات فشل المكائن المستخدمة في العملية الانتاجية مصدر قلق رئيس فى قطاعات الانتاج والعمليات بسبب التقنية العالية التي تتمتع بها ، إذ إن حالة فشل أي جزء بسيط لهذه المكائن يمكن إن يكون له أثر كبير في انخفاض المعولية و الاتاحية والذي سينعكس بدوره على القدرة الانتاجية بسبب خفض كمية الانتاج و زيادة تكاليف التشغيل مما يؤثر على المنتجات المقدمة للزبائن . ولعل من أهم المعالجات المطروحة في هذا المجال مدخل الصيانة المرتكزة على المعولية ( RCM ) إذ يشتمل على الإجراءات المستخدمة لتحديد متطلبات الصيانة لأي ماكنة ضمن بيئة اشتغالها وهذه الإجراءات تعتمد بشكل أساس على : 1. ماذا يمكن عمله للحفاظ على استمرارية اشتغال المكائن الانتاجية . 2. متى يتم تنفيذ نشاطات الصيانة على المكائن الانتاجية . 3. كيف يمكن التنبؤ بالفشل الوظيفي للمكائن الانتاجية والوقاية منه . 4. تكاليف أداء أنشطة الصيانة . إذ أن هذه الإجراءات تؤدي إلى انخفاض حالات الفشل المحتملة الحدوث وزيادة المعولية وتحسين اتاحية المكائن الانتاجية ، ومن أجل تحقيق غاية الدراسة ، تم وضع منهجية علمية لها لمعرفة طبيعة العلاقات التأثيرية بين متطلبات الصيانة وزيادة المعولية وتحسين الاتاحية ، ونتج عنها مجموعة من الفرضيات الرئيسة والفرعية التي تعكس هذه العلاقات . اعتمدت الدراسة على مجموعة من المؤشرات و الاختبارات الاحصائية ، وبناءً على ذلك ، فقد تم تأشير مجموعة من الاستنتاجات النظرية والميدانية ، وبالاعتماد على الاستنتاجات التي توصلت إليها الدراسة ، فقد تم تقديم مجموعة من التوصيات المنسجمة مع هذه الاستنتاجات .

سعى هذا البحث الى بناء أنموذج أستراتيجي مقترح لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم الجامعي في جامعة الكوفة.

وظف هذا البحث ادوات ادارة الجودة الشاملة وتحديد دالة أو وظيفة نشر الجودة لتحقيق رضا المستهلك

سعى هذا البحث الى التحقق من العلاقة بين الذكاء الاستراتيجي لقادة منظمات الاعمال من اجل تبني ادارة الجودة الشاملة