مختصر البحث:
سعى البحث الى تشخيص واقع الجهل التنظيمي في مديرية بلدية النجف الاشرف , فضلا عن التعرف على الدور الذي يلعبه الاستثمار في البنى التحتية لإدارة المعرفة في الحد من حالات الجهل في المنظمة المبحوثة. وتم اختيار مديرية بلدية النجف الاشرف موقعا لاختبار الجان…
سعى البحث الى تشخيص واقع الجهل التنظيمي في مديرية بلدية النجف الاشرف , فضلا عن التعرف على الدور الذي يلعبه الاستثمار في البنى التحتية لإدارة المعرفة في الحد من حالات الجهل في المنظمة المبحوثة. وتم اختيار مديرية بلدية النجف الاشرف موقعا لاختبار الجانب العملي للبحث لأهميتها الاقتصادية والخدمية بالنسبة للمحافظة. إذ تم اختيار عينة مكونة من (213) موظفا موزعين على الأقسام والشعب المختلفة للمديرية ( مدير, رئيس قسم, إداري, فني), واعتمد البحث استمارة الاستبيان كأداة رئيسة لجمع البيانات, تضمنت (36) فقرة موزعة على متغيري البحث, بواقع (20) فقرة للمتغير المستقل البنـى التحتيــة لإدارة المعرفــة بأبعادهــا( الهيكل التنظيمي, الثقافة التنظيمية, تكنولوجيا المعلومات, الموارد البشرية, والقيادة), و(16) فقرة للمتغير المعتمد الجهل التنظيمي بأبعاده(التعقيد الغموض, الالتباس, واللاتأكد).واستخدم البحث نمذجة المعادلة الهيكلية (SEM) للتأكد من صلاحية النموذج ولاختبار الفرضيات. وتوصل البحث إلى عدد من الاستنتاجات كان أهمها وجود تأثير معنوي موجب للبنى التحيتة لإدارة المعرفة في الجهل التنظيمي على المستوى الكلي, وعلى مستوى أبعاد( الهيكل التنظيمي, الثقافة التنظيمية, والقيادة), في حين إن تكنولوجيا المعلومات المستخدمة في المديرية المبحوثة والمهارات العاملين المعتمدة لا تدعم الحد من الجهل في المديرية المبحوثة. وأوصى البحث بضرورة اعتماد تكنولوجيا معلومات حديثة ومتطورة تدعم عمل المديرية فضلا عن الاهتمام بتطوير مهارات العاملين وإكسابهم خبرات جديدة. الكلمات الدالة: البنى التحتية لإدارة المعرفة, الهيكل التنظيمي, الثقافة التنظيمية, تكنولوجيا المعلومات, الموارد البشرية,القيادة, الجهل التنظيمي, التعقيد, الغموض, الالتباس, اللاتأكد.