رافد حميد عباس الحدراوي

الغرض: انطلق البحث من مشكلة واقعية تجسدت بعدد من التساؤلات الفكرية والتطبيقية, استهدفت إجاباتها التعرف على الأطر الفكرية لمتغيري البحث( استراتيجيات إدارة الانطباع التنظيمي وسلوكيات الصوت الوظيفي) كونهما من الموضوعات المهمة والحديثة في البيئة العراقية بصورة عامة والقطاع المصرفي بصورة خاصة, فضلا عن التعرف على مستوى ممارسة عينة البحث المتمثلة بفروع مصرف الرشيد في محافظة النجف الاشرف (فرع الكوفة, فرع الروضة , فرع شارع الصادق, فرع المناذره ) لاستراتيجيات إدارة الانطباع التنظيمي وسلوكيات الصوت الوظيفي , ومن ثم سعي البحث لاختبار تأثيرهما. المنهجية/التصميم: اعتمد البحث منهج دراسة الحالة لفروع مصرف الرشيد في محافظة النجف الاشرف وذلك للحصول على البيانات والمعلومات اللازمة بشكل دقيق, وقد اعتمد الباحث على أداتين رئيستين لجمع البيانات والمعلومات تمثلتا بالمقابلات الشخصية مع عدد من أفراد العينة, وقائمة الاستبيان التي وجهت الى عينة من الموظفين (مدير, م.مدير, رئيس ملاحظين, محاسب, ملاحظ, أمين صندوق ) في فروع المصرف المذكورة أعلاه للإجابة على فقراتها البالغة (37) فقرة , موزعة على متغيري البحث(استراتيجيات إدارة الانطباع التنظيمي وسلوكيات الصوت الوظيفي) بأبعادهما الفرعية , إذ بلغ عدد الذين وزعت عليهم قائمة الاستبيان واستلمت منهم كاملة (117) موظفا وهم يشكلون نسبة (77%) من أصل مجتمع البحث البالغ (152) موظفا. واستعمل البحث أدوات إحصائية لا معلميه في تحليل ومعالجة البيانات والمعلومات بالاعتماد على البرنامج الإحصائي الجاهز SPSS 20)). قيمة البحث: توصل البحث إلى عدد من الاستنتاجات فكرية نظرية وأخرى تطبيقية شخصت واقع استراتيجيات إدارة الانطباع التنظيمي كان أهمها: وجود تأثير عكسي لإستراتيجية الترهيب في ممارسة سلوكيات الصوت الوظيفي, أي إن الموظفين لا يقبلون بممارسة هذه الإستراتيجية من قبل قادتهم. وأوصى البحث بضرورة التخلي عن ممارسة هذه الإستراتيجية لأنها تعمل على ترك انطباعا سلبيا لدى الموظفين اتجاه مصارفهم.

Purpose: The research is aimed at testing the role of supportive leadership in addressing electronic management obstacles. Theoretical framework: The conceptual frameworks of the two research variables were clarified, the independent variable, the supportive leadership in its dimensions (of empowering employee, inspirational motive, and treatment fairness), and the dependent variable, the electronic management obstacles (The organizational obstacles, The Technical obstacles, and The human obstacles). Design/Methodology/Approach: The study sample is taken from education sector employees at Al-Furat Al-Awsat Technical University, to determine the differences among them at dimension level and study variables. 102 valid questionnaires were collected to distribute the statistical analysis after conducting an electronic survey questionnaire. Three study hypotheses were tested using a statistical program (SMART PLS) to determine whether there is a correlation and effect between the study variables. Findings: The research found that there is a significant effect of supportive leadership on the obstacles of electronic administration. In other words, the more reliance on supportive leadership practices, the fewer obstacles electronic management will have. Research, practical and social implication: Managements should take into account employee satisfaction by providing financial compensation (incentives)and maintaining their pays at satisfactory levels. Originality / value: the study recommends the need to raise awareness about the supportive leadership and conduct future studies that can focus on concrete and feasible strategies that managements may use to address the electronic management of education sector employees in line with this study recommendations.

Abstract: The current research sought to diagnose the level of possible leadership practice at AlQasim Green University (under study) and to determine the level of loneliness in the workplace, as well as to test the effect between the two variables. The research stemmed from a realistic problem represented by the weakness of social communication and the feeling of emotional deprivation among some of the workers in the researched university. The research adopted the descriptive analytical approach by providing an intellectual explanation for the variables of the research, and then designing a questionnaire to collect the necessary information about the main and sub-research variables. If the questionnaire included (29) items distributed among the research variables by (16) items for the independent variable, the empowering leadership, and (14) for the loneliness in the workplace. Al-Qasim Green University represented a field for the applied side of the research by selecting a random sample of the administrative cadres, whose number was (145). The research adopted the SMART pls statistical program to test its hypotheses. The research found that there is a relative awareness of the importance of possible leadership practices, in addition to that relying on these practices in their general form reduces cases of loneliness at work among university employees. However, after confidence in high performance does not contribute to reducing cases of loneliness in the workplace.

المستخلص: يسعى البحث الى التحقق من دور استراتيجية ادارة الوقت )TMS )في الحد من الارهاق الوظيفي )JB), كذلك التحقق من مدى اهتمام الشركة المبحوثة )الشركة العامة إلنتاج الطاقة الكهربائية / الفرات االوسط( باعتمادها الستراتيجية ادارة الوقت في العمل, وايضا معرفة مستوى الارهاق الوظيفي فيها. اذ ان البحث انبثق من خال مشكلة واقعية تمثلت بحالات من الارهاق لدى عدد من العاملين يعانون منها في احدى المحطات التابعة الى الشركة المبحوثة )محطة كهرباء الحلة الغازية الثانية(, مما يتطلب اعتماد استراتيجية إلدارة الوقت والتواصل بينهم وبين المسؤولين, والتي من خاللها يتم اتخاذ االجراءات التنظيمية وتقليل حاالت الارهاق. حيث مثل متغير )استراتيجية ادارة الوقت( المتغير المستقل في البحث الحالي, اما االرهاق الوظيفي فقد مثل المتغير التابع بأبعاده )الارهاق العاطفي, تبدد الشخصية, ضعف الانجاز الشخصي(. و اعتمد الباحث المنهج الوصفي التحليلي لغرض الحصول على البيانات المطلوبة. و ان )الشركة العامة إلنتاج الطاقة الكهربائية / الفرات االوسط / محطة كهرباء الحلة الغازية الثانية( مثلت ميدان الجانب التطبيقي للبحث, اذ تم اختيار عينة عشوائية من العاملين وبواقع )224( فردا من اصل مجتمع البحث البالغ )522( فردا, كما ا عتمد البحث البرنامج االحصائي ) SMART PLS )في بناء االنموذج الخاص باختبار فرضيات البحث, واعتمدت استمارة الاستبيان بكونها ادارة رئيسية لجمع البيانات والمعلومات المطلوبة لمتغيرات البحث. وتم التوصل الى مجموعة من النتائج كان اهمها ان استراتيجية ادارة الوقت على المستوى الكلي لها تأثير فعلي في تخفيض حالات الارهاق الوظيفي في الشركة المبحوثة, و كما توضح بان البعد االكثر وضوحا هو بعد الارهاق العاطفي مقارنة و باقي االبعاد. الكلمات الدالة: ادارة الوقت, استراتيجية ادارة الوقت, االرهاق الوظيفي, الشركة العامة إلنتاج الطاقة الكهربائية / الفرات االوسط.

يواجه النظام التعليمي بشكل عام وفي العراق بشكل خاص تديات كبيرة في مجال تحسين الاداء الجامعي دون الحاجة الى زيادة الانفاق بشكل كبير وخاصة في ظل ازمة كورونا التي اصابات جميع دول العلم, لذلك تبحث المؤسسات التعليمية عن الاستراتيجيات التي يمكن ان تساهم في تطوير وتطبيق البرامج التعليمية.

انطلق البحث من مشكلة واقعية تجسدت بعدد من التساؤلات النظرية والتطبيقية, للتعرف على الأطر المفاهيمية لمتغيرات البحث الرئيسة والفرعية( القيادة المستدامة والتفوق التنظيمي), فضلا عن اختبار علاقات الارتباط والتأثير بين متغيرات البحث للتعرف على أبعاد القيادة المستدامة الأكثر مساهمة في تحقيق التفوق التنظيمي. اعتمد البحث استمارة الاستبيان كأداة رئيسة لجمع البيانات والمعلومات, والتي تألفت من (35) فقرة موزعة على متغيري البحث, خصصت (20) فقرة منها لأبعاد القيادة المستدامة, و(15) فقرة خصصت لأبعاد التفوق التنظيمي. واختير مطار النجف الاشرف الدولي موقعا لأجراء البحث, إذ اختيرت عينة عشوائية من الموظفين في المطار (مدير,م.مدير, ملاحظ, م.ملاحظ, محاسب,م.محاسب,قانوني, م.قانوني, وفني) بصفتهم مسؤولين في مواقع عملهم, وهم على معرفة وخبرة بسير الأعمال في المطار.إذ بلغ عدد الذين وزعت عليهم استمارة الاستبيان(220) موظفا, تم استرجاع (211) استبانة, أي بنسبة استرجاع (96%), وبعد فرز البيانات تم استبعاد (4) استمارات غير صالحة للتحليل الإحصائي, لتصبح الاستمارات الصالحة للتحليل الإحصائي هي (207) استمارة وهي عينة البحث. واعتمد البحث أدوات إحصائية لا معلميه في تحليل ومعالجة البيانات والمعلومات بالاستناد على البرنامج الإحصائييPSS,20)) . توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات النظرية والعملية , كان أبرزها وجود علاقة ارتباط وتأثير معنوية للقيادة المستدامة في التفوق التنظيمي, فضلا عن حاجة المطار لمزيد من الاهتمام ببعد التنوع عبر جذب واستقطاب موظفين ذوي ثقافات مختلفة ولديهم علاقات عمل مع مطارات وشركات طيران دولية.