مختصر البحث:
تعامل البحث مع ادارة العمليات المستدامة من خلال ابعادها (حماية البيئة, القوى العاملة, سلسلة التجهيز, مساهمات المجتمع, الحوكمة والاخلاق وجودة المنتجات) كمتغير مستقل, والاداء المتميز من خلال ابعاده (القيادة, الموارد, تحفيز العاملين ورضا الزبون) كم…
تعامل البحث مع ادارة العمليات المستدامة من خلال ابعادها (حماية البيئة, القوى العاملة, سلسلة التجهيز, مساهمات المجتمع, الحوكمة والاخلاق وجودة المنتجات) كمتغير مستقل, والاداء المتميز من خلال ابعاده (القيادة, الموارد, تحفيز العاملين ورضا الزبون) كمتغير تابع, وقد هدف البحث الى تحديد علاقات الارتباط والتأثير بين متغيراته الرئيسة والفرعية, وتضمن البحث فرضيتان رئيستان لقياس علاقات الارتباط والتأثير, وتم تطبيقه في شركة الاتحاد للصناعات الغذائية المحدودة في محافظة بابل, وقد اعتمد البحث على المقابلات الشخصية والاستبيان لجمع المعلومات, وجهت استمارة الاستبيان الى عاملي الشركة, بلغ مجتمع البحث (168) عامل, في حين بلغت عينة البحث (122) عامل والتي تم تحديدها بالاستناد الى معادلة (Steven K. Thompson,2002 :10), وقد استخدم البحث مجموعة من الوسائل والادوات الاحصائية وذلك لغرض معالجة البيانات واختبار فرضياته, وقد استخرجت النتائج الاحصائية بواسطة برنامج الحزمة الاحصائيــة (Spss,ver.20), وتوصل لوضوح جميع متغيراته الرئيسة والفرعية لدى العينة المبحوثة, واستنتج ان انتاج منتجات بجودة عالية تنسجم مع متطلبات الزبون سيزيد من رضا الزبون بطريقة تقوده الى استهلاك منتجاتهم والابتعاد عن المنتجات المنافسة التي لا تمتاز بمستوى جودة مكافئ للمنتجات التي تنتجها المنظمة المبحوثة. واوصى بضرورة التركيز على زيادة القدرة التنافسية عبر انتاج منتجات بجودة عالية تمكن المنظمة من منافسة منتجات المنافسين التي تصل الى الزبون بسهولة نتيجـة انفتـاح العـراق امـام منتجـات المنافسيـن التـي تصـل للسـوق العراقيـة بسهولـه واضحة.