الخلاصة

المستخلص يهدف البحث الى بيان الدور الذي يمكن ان تلعبه العوامل المؤثرة على صنع قرارات التسويق الاخلاقي في تحسين اخلاقيات العمل التسويقي للمنظمات وذلك باعتباره استراتيجية تسويقية مهمة تساهم في تعزيز النجاح والتميز في ميدان الاعمال. حيث تسعى المنظمات من خلال التسويق الاخلاقي الى تعزيز ثقة الزبائن وبالتالي الحصول على رضاهم وولائهم , ويأتي هذا التوجه نحو الزبون بسبب ادراك المنظمات بان الزبون هو الهدف الاساسي لانشطتها , وبالتالي فان أي خلل يكون في علاقة المنظمة مع الزبائن من الممكن ان يكون سبباً في فشل تلك المنظمة وانهيارها , وعلى هذا الاساس تسعى المنظمات الى كسب الزبائن من خلال مصداقيتها في التعاملات معهم والتركيز على الثوابت الاخلاقية والابتعاد عن كل الاساليب غير الاخلاقية المبنية على الغش والخداع وذلك من اجل تعزيز ثقة الزبائن لها. وتم اختيار ثلاثة مستشفيات اهلية في محافظة النجف الاشرف وهي(مستشفى الغدير الاهلي, مستشفى الامير الاهلي ومستشفى ابن بلال الاهلي) لتكون ميدان للبحث, حيث وزعت 65 استمارة استبيان على موظفي تلك المستشفيات استعيد منها 52 استمارة كانت صالحة للتحليل اجريت عليها العمليات الاحصائية لغرض الوصول الى نتائج البحث. وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات في ضوء نتائج البحث والتي أشارت إلى إن العوامل المؤثرة في صنع القرار الاخلاقي يمكن ان تساهم في تعزيز اخلاقيات العمل التسويقي. وأوصى البحث بمجموعة من التوصيات منها ضرورة اهتمام المنظمات المبحوثة بكادرها الوظيفي والعمل على توفير الظروف والاجراءات التنظيمية الملائمة لهم من اجل تعزيز مهاراتهم الفردية التي تعمل على تحسين اخلاقياتهم المهنية والتسويقية في العمل .